售后服务
通过“多渠道服务受理、工单自动分派、现场服务、配件管理、设备维保与巡检、服务评价、服务数据分析”等能力,实现售后服务全流程数字化管理,为客户提供高效、专业的服务体验。
服务管理全景图
提供在线咨询、扫码提工单、服务进度/信息查询、知识库查询等能力,高效服务客户。
一站式客服工作平台,智能展示当前客户信息及服务记录,知识库、专家协助等能力高效解决客户问题。
择优调度企业内部与外部伙伴的服务资源,支持自动派单与甘特图/地图的人工派单,提升派单效率。
标准化的现场服务步骤,规范管理工程师现场操作,实时记录服务过程。
数字化管理备件的领/用/退,个人库与企业库联动,库存数据实时更新。
全面整合设备相关信息,打造以设备为中心的服务业务,为客户提供高价值服务。
面对面扫码评价、微信公众号消息评价,真实了解客户满意度,提升服务质量。
多维度可视化展现工单量、服务进度、超时等核心服务数据指标,全面了解整体服务情况,洞察并解决问题,提升企业品牌口碑。
灵活的商机准入制度,有效防止抢、撞单,助力企业做好商机立项管理。
全平台包含6大主流管理应用,20多款常用应用,全面覆盖企业管理需求,采用模块化的组合方式,可根据用户需求灵活组合和拆分。
灵活的在线可拓展平台,支持自定义应用、表单、审批流程、业务流程、报表、绩效、考勤、薪酬方案等
操作权限可控制用字融级,采用角色授权机制,操作数据日志实时更新
本地部署,公有云,私有云,混合云部署。满足客户差异化需求
上千家客户,专业成功实施案例,专业团队丰富经验为你快速实施、成功上线
支持PC端登陆,移动端支付APP、钉钉企业微信、微信,更多第三方系统集成
立项调研-方案设置-部署实施-试用优化-培训交付,严格按照标准SL A服务协议执
自带低代码开发平台,强大的开发能力,最大化系统寿命。低使用门槛,降低后续系统维护成本
可无限拓展OA、CRM、PMP、SRM、HR等常规应用,一套系统=N套系统使用
在线服务支持
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版本升级迭代
项国际认证体系
通过权威第三方检测
协助企业梳理应用场景,给予咨询服务支持
量身定制可执行、可落地的解决方案,提供场景案例分享和答疑
多种部署方案,适合不同规模类型的企业,帮户客户初始化流程
执行解决方案,完整生命周期跟进、回访,助力客户更好更快的发布产品
根据企业需求,制定不同部门及角色的培训服务
试用验收期间,专人调试和答疑,直至成功交付
专家顾问一对一服务
企业定制化解决方案