销售团队最核心的目标就是把产品销售出去,为了激励销售人员完成目标,很多企业会采取各种各样的激励策略.包括上线CRM系统也是为了更好的管理客户关系和销售团队.CRM系统确实可以在一定程度上解决销售各环节的难题和帮助业务人员和管理者更好的完成任务.但是我们容易忽视一个重要的问题,那就是:

销售从来都不仅仅只是销售团队个人的事情

要想把产品卖出去，把钱收回来。这其中关系到整个企业的整体运作。产品要想卖的好，需要有竞争力。这其中就包括：产品质量过关、功能强、外观设计新颖、价格优惠、交期短等等因素，而这些因素是取决于公司产品研发能力、生产合格率、原材料价格优势，甚至是产品利润的集合。没有这些光谈销售额根本就是镜中月水中花，不切实际。

所以作为从事企业数字化项目实施经理，我认为企业一定不能忽视人力资源管理系统（HR系统）的运用。下面我们结合一些实际现象来具体说明：

CRM系统无法解决的企业管理难题

1、员工工作无动力、不积极，只想躺平

---原因分析：缺乏目标和岗位职级晋升降级机制

2、遇到问题追责就相互推诿扯皮

---原因分析：缺乏职责认知和信息留痕

3、团队协作配合度低，都等着别人来推进

---缺乏岗位协作职责认知，缺乏目标对齐

4、对公司业务漠不关心，只关注自身利益

---缺乏目标统一和利益分配机制

5、计较付出，不能急他人所急

---缺乏利益分配机制

6、员工与公司两条心，随时准备撂挑子走人

---缺乏长期激励

7、销售离职率高，招人难，留人难

---缺乏发展通道和晋升机制

虽然很多企业找到我们希望运用CRM系统解决一系列的销售管理难题，但是经过分析之后，他们最终发现，单一CRM的管理是有限的，要想彻底解决销售的问题，需要对公司全体成员搭建一体化的顶层设计。

如何通过HR系统辅助解决CRM系统无法解决的管理难题？

1 、运用企典软件HR系统人才盘点和胜任力模型梳理企业人才选拔、任用、晋升、继任标准，让人岗匹配，形成人才继任阶梯，避免企业无才可用，人才难管等难题。

2 、通过企典软件HR系统我们可以搭建企业不同岗位人才公平竞争的发展通道，让招聘更具竞争力，让员工有明确的目标和方向，按照不同的路径选择晋升路线，建立长期激励机制。

3 、通过企典软件HR系统目标管理系统，可以将企业经营战略目标从大到小逐层分解到团队和个人，并且直接关联每个人的绩效考核指标，让公司目标与每个人目标息息相关，目标一致。

4 、企典软件HR系统支持按项目、按目标等多维度进行考评，同时支持OKR、KPI、360等多种考核模式。自动取值，流程化审批，避免人工采集核算，自动化评分避免人情分。让考核公平公正。

5 通过企典软件HR系统我们可以建立企业职级体系，职级对应薪酬，让绩效表现与职级紧密结合，如果做不好本职工资，职级会降级降薪，杜绝员工摆烂，树立起在其位谋其事，在其位担其责的良好风气。

6 、通过企典软件HR系统建立好岗位职责说明书和左右上下汇报关系，让员工不仅清晰知道自身岗位责任，还需要配合团队完成什么样的职责。减少团队跨部门协作不顺畅、摩擦不断等问题。

7 、通过企典软件HR系统建立项目奖金池、年终奖金池，股权分配等，让各岗位员工根据贡献占比，分别跟公司项目订单和业绩目标挂钩。让全体员工形成利益结合体。解决员工相互不配合，推诿拖延等坏习惯，让团队利益捆绑，员工质检相互监督促进。建立企业与员工之间利益一致，长期人才激励。

总结：企典软件系统覆盖了从战略目标管理、人力资源管管理、运营管理一体化，可以帮助企业建立一套完善管理体系。先解决人的问题，再结合CRM系统对销售进行规范化管理。建立以客户为中心，以销售业绩为目标的运营体系，调动企业一切资源，去实现企业经营目标。企典软件一体化让管理事半功倍。