CRM系统可以帮助企业解决以下难题：

1、客户管理难题：企业往往需要跟踪和管理大量客户的数据，包括客户信息、沟通记录、订单历史等，而 CRM 系统可以帮助企业集中管理所有客户数据，提高客户管理效率和准确率。

2、营销效果难题：企业在营销过程中需要不断地进行客户互动活动，以吸引新客户、留住老客户和提高客户满意度，但往往难以衡量每种互动活动的效果。 CRM 系统可以帮助企业衡量和分析不同营销活动的效果，并根据数据调整营销策略。

3、销售管理难题：企业需要有一个统一的销售管理系统，以便跟踪订单的进程、评估销售人员的绩效和控制销售成本。 CRM 系统通过提供销售流程和工作流程，可以帮助企业实现销售过程的标准化和自动化，提高销售管理效率和准确率。

4、客户服务难题：企业面临着不同类型的客户服务难题，包括客户投诉难以及时处理、客户服务响应速度不够快等。 CRM 系统通过帮助企业记录和追踪客户服务请求，提醒客服人员及时响应服务请求，提高客户服务质量和效率。

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